Trocas e devoluções

O reembolso ficará a critério do cliente, tendo como opções: a troca por um novo produto, por uma nova mercadoria de igual ou maior (realizando pagamento da diferença) valor ou reembolso total do valor pago.

Para pedidos pagos por cartão de crédito, o estorno/cancelamento será feito junto à administradora do cartão, respeitando o prazo fornecido por ela. Já em casos de compra realizada por boleto bancário, a devolução dos valores ocorrerá em até 02 dias úteis após a entrada da mercadoria em nosso estoque conforme preferência do cliente, transferência ou pix. O mesmo, fica responsável por fornecer os dados corretos para devolução.

As restituições de valores serão realizadas após passar por uma série de análise técnica do produto. Se constatada divergências de intenções do requerente, as devidas medidas serão tomadas no âmbito civil e criminal.

Independentemente da situação que você se encaixa, os pedidos de troca e devolução devem ser realizados com, no máximo, 7 dias corridos do recebimento do produto. Após este prazo, a troca não será realizada (exceto casos de problema que envolvam garantia de uso).

Para solicitar a troca e devolução de seu produto deve-se entrar em contato através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@diamanteinformatica.com ou através do telefone (44) 3031-5953.